ปรับปรุงล่าสุด : 2025/10/09
นโยบายการรับประกันผลิตภัณฑ์ Devalorn
หนึ่ง. ข้อกำหนดทั่วไป
ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Devalorn เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าที่มีคุณภาพสูงให้กับลูกค้า นโยบายการรับประกันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิการรับประกันและขั้นตอนการให้บริการ สิทธิในการตีความสุดท้ายของนโยบายนี้เป็นของ Devalorn
สอง. ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกัน
ขอบเขตการรับประกัน: นโยบายนี้ครอบคลุมสินค้าทั้งหมดที่ซื้อตามช่องทางการขายของ Devalorn
ระยะเวลาการรับประกัน: ระยะเวลาการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์จะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าที่อธิบายผลิตภัณฑ์หรือเอกสารที่แนบมากับสินค้า โปรดอ้างอิงจากข้อตกลงเฉพาะเมื่อคุณซื้อ ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพจากความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรับบริการซ่อมแซมฟรีได้
เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในขอบการรับประกัน: สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบการรับประกัน คุณอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเอง:
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานเกินขอบเขต อุบัติเหตุ (เช่น การชน ตกหล่น) หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม)
- การถอดประกอบ แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ การล้าหรือการสึกหรอของวัสดุที่มีการใช้งาน
- ปัญหาที่เกิดจากการจัดเก็บหรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เหมาะสม (เช่น อุณหภูมิ ความชื้นสูง)
สาม. ขั้นตอนการให้บริการรับประกัน
หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาติดต่อเราด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ส่งอีเมลไปยัง service@mail.devalorn.com หรือโทรสายด่วน +86 19272724069 กรุณาให้ข้อมูลการสั่งซื้อ รุ่นของผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดปัญหา
- ยืนยันปัญหา: พนักงานบริการลูกค้าของเราจะช่วยวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินว่าปัญหานั้นตรงตามเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่
- การดำเนินการหลังการขาย: สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยันว่าอยู่ในขอบเขตการรับประกัน เราจะจัดการซ่อมแซม เปลี่ยน หรือเสนอทางแก้ปัญหาอื่น ๆ ตามสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ขั้นตอนจะถูกยืนยันด้วยการติดต่อกับคุณโดยพนักงานบริการลูกค้า
สี่. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
การให้บริการรับประกันจาก Devalorn ไม่รวมถึงการสำรองข้อมูลและการกู้คืน ก่อนส่งซ่อม กรุณาสำรองและลบข้อมูลส่วนตัวเอง หากมีการสูญเสียข้อมูลจากการซ่อมแซม Devalorn จะไม่รับผิดชอบใดๆ
ห้า. ติดต่อเรา
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน กรุณาติดต่อเราด้วยวิธีดังนี้:
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.devalorn.com
- สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า: +86 19272724069
เรายินดีให้บริการคุณอย่างเต็มที่
